Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web WWW.CHIQUILLOS.CL y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones y guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Primero: Información
Desde el momento que usted se registre en WWW.CHIQUILLOS.CL, almacenaremos la información personal que nos haya brindado (ejemplo: nombre, dirección física y dirección de correo, entre otros).
Mientras usted navega por nuestra tienda, se utilizará únicamente con el propósito de completar la transacción deseada (Si le pedimos información personal por motivos secundarios, tales como marketing, será de manera explícita o tendrá opción de negarse). Si tenemos su consentimiento, puede que reciba emails sobre nuestra tienda, nuevos productos, promociones y otras novedades.
Si ha aceptado, pero luego cambia de parecer, puede informarnos y dejaremos de contactarlo.
Segundo: Seguridad de Pago
Nuestra Web WWW.CHIQUILLOS.CL procesa los pagos a través de la plataforma Webpay, que es un sistema de pago electrónico que realiza cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjeta de crédito bancaria Visa, Mastercard, emitidas en Chile o en el extranjero.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente.
Los usuarios declaran entender que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a nuestra empresa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y bajo ninguna circunstancia se almacenan en nuestros registros.
Tercero: Edad Mínima
Al ingresar en el sitio, usted implica ser mayor de edad, también consintiendo el uso del sitio por cualquier menor que dependa de usted.
Cuarto: Compras
Para realizar una compra en WWW.CHIQUILLOS.CL, existen las modalidades de Cliente Registrado o Cliente No Registrado, las cuales se detallan a continuación:
- Cliente Registrado: El cliente podrá efectuar una compra en WWW.CHIQUILLOS.CL con su correo electrónico y clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos básicos (tales como nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento).
- Cliente No Registrado: El cliente podrá efectuar una compra en WWW.CHIQUILLOS.CL sin necesidad de obtener una clave secreta, ingresando sus datos básicos en la página.
Quinto: Despacho y entrega de productos
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en WWW.CHIQUILLOS.CL, podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes opciones, de acuerdo con la disponibilidad informada para cada producto:
a. Despacho a domicilio: Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra. Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados.
Una vez que el producto sea entregado, el cliente deberá firmar la guía de despacho correspondiente, revisando que el producto se encuentra en buen estado. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del mismo.
En caso que el producto sea recibido por un tercero distinto del titular de la orden de compra (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), este tercero deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del producto.
Los despachos se realizan en los 7 días hábiles siguientes a la compra y bajo dos Operarios Logísticos: Delivery (para comunas seleccionadas dentro de Santiago) y Chilexpress, esta última rigiendo bajo la normativa interna y tiempos de despacho establecidos por mencionada empresa de encomiendas.
b. Retiro Presencial: Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado de manera física. Este servicio de Retiro de los productos no tiene costo para el cliente y deberá ser coordinado previamente con el vendedor de acuerdo a los horarios establecidos durante los 30 días siguientes a la compra.
Sexto: Sobre la garantía y devoluciones
En caso que un producto adquirido en WWW.CHIQUILLOS.CL, presentara fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar por la reposición o cambio del producto previa restitución del mismo, junto a su comprobante de compra, en los próximos 30 días siguientes a la compra.
El cliente deberá informar previamente, al realizar la devolución del producto debe hacerlo en perfectas condiciones y en su empaque original, incluyendo su boleta y/o factura si fuera el caso. Los costos de envío serán responsabilidad del cliente. También puedes devolver el producto directamente en nuestras oficinas comerciales.
Séptimo: Promociones
Todas las promociones contenidas en WWW.CHIQUILLOS.CL permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informando a través de este sitio el número de productos disponibles, el plazo de duración de la respectiva promoción, así como cualquier otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte en la respectiva promoción.
Octavo: Información adicional
La tienda se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de información, incluido y no limitado a precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de producto sin previo aviso. Al momento en que un producto quedase agotado, la tienda tiene derecho a cancelar la compra y realizar un reembolso sobre el importe pagado por el cliente de la manera más conveniente para el primero. El vendedor también deberá notificar al cliente en caso de tener productos equivalentes para reemplazar el agotado, si es que éstos existiesen.
Todos los productos son de la propiedad de WWW.CHIQUILLOS.CL hasta que todo el proceso de pago sea culminado. El precio aplicado a la compra es el que figure al momento de realizada la misma. Los costos de envío y tarifas pertinentes son contempladas por el cliente antes de confirmar una compra.
Noveno: En caso de fuerza mayor
Eventos fuera del poder o control de la tienda, los cuales no son razonablemente previsibles, serán considerados de fuerza mayor, entendiéndose por esto que la tienda no se encontrará en posición de cumplir con los acuerdos contractuales. Ejemplos de tales eventos son la acción u omisión del gobierno, legislación nueva o cambiada, conflictos, embargos, incendios o inundaciones, sabotaje, accidentes, guerra, desastres naturales, pandemias, huelgas o falta de reposición por parte de los proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones del gobierno que afecten negativamente al mercado y a los productos, por ejemplo, restricciones, anulaciones, etc.
Décimo: Cambios en los términos y condiciones
La empresa se reserva derecho a modificar sus términos y condiciones en cualquier momento, recomendamos que los verifique antes de realizar cualquier transacción. Los cambios serán efectivos desde el primer momento que se publiquen en nuestro sitio. Si se efectúan cambios en la misma, le haremos saber que así es, de ésa manera, estará informado de qué información almacenamos, qué uso se le dará y bajo qué circunstancias. Si nuestra compañía se fusiona o es comprada por otra, su información puede ser transferida a los nuevos dueños para que puedan continuar haciendo negocios con usted.